Servizi
I nostri servizi partono dalla consulenza e gestione di tutte le attività legate al marketing turistico quindi gestione vertical market (booking, expedia, hre, airb&b, etc..), web reputation, fidelizzazione della clientela, ricerca nuova clientela, gestione social, web site, grafica, immagine aziendale, promozione tramite ads, pay per click.
E’ importante sottolineare il fatto che una buona gestione parte da un’ottima programmazione quindi ciò che prima di tutto offriamo è una pianificazione a 360°. Questo significa che i nostri clienti “Top” ci demandano tutta o buna parte delle attività legate ai servizi.
Servizi Attivabili
“Programmazione” questo servizio ci permette di pianificare e gestire ogni vostra attività con una cadenza regolare ( orientativamente una volta al mese). Questo significa che, dopo il primo incontro e la definizione delle attività operative (servizi attivi), ci incontreremo almeno una volta al mese per controllare le attività svolte, pianificare quelle future, controllare il vostro piano camere ed identificare i periodi che necessitano di intervento. Al termine dell’incontro avremo identificato la lista degli interventi da eseguire.
“Analisi”
questo servizio ci permette di valutare le potenzialità della tua struttura ed il tuo atteggiamento commerciale sul mercato di riferimento.
– Analisi dei prezzi proposti/periodo
– Analisi atteggiamento vs target (famiglie, coppie, bambini etc..)
– Analisi delle offerte speciali
– Analisi strumenti utilizzati (sito, portali, vertical, social etc..)
– Analisi gestione interna alla struttura (protocolli operativi interni)
– Altre analisi alla struttura
“Area Fidelizzazione”
I servizi di fidelizzazione sono quelli che ci aiutano a mantenere la nostra attuale clientela. Sappiamo bene quanto questo fattore sia indispensabile e quanti anni abbiamo passato a costruirci una clientela fidelizzata. Questo fattore dovrebbe rappresentare circa l’80-85% della nostra clientela abituale in modo tale da concentrare le nostre energie sul restante 20-25%.
I servizi utili alla fidelizzazione sono:
– Pianificazione delle offerte;
– Mantenimento del contatto costante col cliente
– Invio periodico di comunicazioni (Newsletter)
– Utilizzo di formulari di soddisfazione
– Altre attività di contatto con i propri clienti
“Area Ricerca nuova Clientela”
Questo servizio ti permette di ricercare nuova clientela per la tua attività. Utilizzando strumenti specifici saremo in grado di posizionarti in ogni luogo in cui è presente la tua clientela potenziale:
– Portali turistici (infolaberghi, riminiweb, altri portali…;
– OTA (booking, expedia, hrs, airbnb etc..)
– Ads (Pay per click)
– Social Network (Facebook, twitter, instagram etc..)
Oltre ad identificare i canali più idonei alla tua struttura gestiremo direttamente tutte le funzionalità disponibili inserendo prezzi e disponibilità, offerte speciali e tutte le informazioni determinate all’interno della programmazione.
” Area Aumento della Visibilità”
Al tuo Hotel serve visibilità costante. Questo servizio ti permette di mantenere alta la visibilità della tua struttura. Dopo aver verificato il tuo attuale posizionamento sul web ti proporremo e gestiremo direttamente le azioni necessarie per aumentare la visibilità.
– Verifica posizionamento organico
– Verifica connessione referrer (chi linka al tu sito)
– Studio dei competitor
” Area Web & Grafica”
Twin Project può offrirti servizi web e grafica professionali in modo da migliorare sia la tua immagine coordinata ma anche quella sul web con siti responsive SEO friendly e piacevoli da navigare, ma soprattutto con l’obiettivo principale di aumentare l’acquisizione di nuova clientela
Una assistenza dedicata presente ogni giorno, questo è uno dei nostri punti di forza e d apprezzato da tutti i nostri clienti. niente call-center, niente attese al telefono. Una telefonata durante l’orario di ufficio e nei we e festivi basta un messaggio su whatsapp. L’ assitenza non si ferma mai per le emergenze siamo sempre reperibili e pronti a provvedere
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