Assistenza dedicata
Non preoccuparti più di nulla. Sei in buone Mani ora.
L'assistenza è una parte fondamentale del nostro lavoro e non parliamo di assistenza tramite ticket o invio di e-mail con interventi a lungo termine, ma di una vera assistenza 24/h, sabato e domenica inclusi.
Twin project offre a tutti i clienti un'assistenza reale, diretta e continua sui programmi e sulle attività promo-commerciali con interventi entro 4 ore dalla chiamata.
Il servizio è incluso per problemi legati ai programmi in-house ed il vostro pannello di controllo, nonchè per i siti e qualsivoglia funzionalità residente sui nostri server compresa la posta elettronica.
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Servizio Base: (sempre incluso) Tutti i nostri clienti ricevono un'assistenza specifica per ogni tipo di problema derivato dai nostri sistemi (ammesso che sussista). Gli interventi di risoluzione sono tempestivi, senza attese e possonon riguardare siti web, posta elettronica, sistemi installati da noi presso il cliente. |
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Servizio Plus: (a richiesta) Twin project ha previsto un servizio speciale rivolto a tutti coloro che desiderano affidare a professionisti la cura ed il buon funzionalmento delle proprie strutture. Questo servizio permette infatti di ottenere interventi diretti presso la propria sede per risolvere malfunzionamenti alle periferiche, pc, mac, stampanti, hard-disk, o a software. Il servizio è a pagamento e può essere offerto nella formula in abbonamento oppure su richiesta. |
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Assistenza Light: L'assistenza light prevede: costo € 300,00 + iva/ anno Assistenza Advanced L'assistenza advanced prevede: - intervento entro 4/6 ore dalla chiamata direttamente in loco entro 50 Km dalla nostra sede; - intervento di manutenzione annuale su 2 macchine porte in assistenza incluso costo € 500,00 + iva/anno Senza Abbonamento
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Assistenza Hardware (pc,mac,periferice etc..)
Per mettere i nostri clienti al scuro da guasti ai propri strumenti di lavoro abbiamo attivato un servizio di assistenza Hardware e Software che copre problematiche legate alle funzionalità delle vostre periferiche quali Pc, Mac, sistemi Linux, etc..
Tale assistenza può essere richiesta sempre agli stessi indirizzi menzionati sopra con costi aggiuntivi come meglio rappresentati qui sotto.
Questo significa che, se durante il normale svolgimento della vostra attività qualcosa dovesse andare storto ed avete urgenza di ripristinare le vostre funzionalità potrete contare su di noi, perchè come sapete la nostra assistenza non va mai in vacanza.
il servizio assistenza può richiedere l'accesso remoto aila macchina da sistemare. In questo caso l'oerazione di ripristino avverrà a distanza senza che questo incida sul prezzo stabilito.
Come richiedere il servizio:
Il servizio può essere richiesto da chiunque: usando il form a lato, via e-mail a tecnico@twinproject.net oppure utilizzando il nostro numero dedicato all'assistenza.
Garanzie:
In caso di mancata riparazione e/o ripristino del vostro pc nulla sarà dovuto;
Possibilità di richiedere una macchina sostituitiva;
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